Reklamacje i zwroty

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48.608036125.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem (Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach np. kolorów, nie mogą być podstawą reklamacji.), prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt(rejestrowanym listem lub paczką), który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: superdog.sklep@gmail.com lub telefonicznie: +48.608036125. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty. Prawo to nie dotyczy produktów wykonywanych na zamówienie. Wszystkie produkty marki Superdog są wykonywane na  ścisłe zamówienie klienta. 

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. 

Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy prawach konsumenta tj. w zakresie m.in.:

a) Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w przypadku, gdy przedmiotem umowy sprzedaży są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb - dotyczy to wszystkich produktów marki Superdog ( obroży serii Extreme, smyczy Extreme, szelek extreme, produktów Serii Urban Dogs, obroży z własnym nadrukiem, adresówką, bluz, koszulek, toreb, poduszek, czapek, poduszek z własnym nadrukiem.)

Artykuły
Kleszcz u psa? Co robić? Jak uchronić psa przed kleszczami?

Kleszcze to ośmionogie pajęczaki z grupy roztoczy. W Polsce występuje około 25 gatunków kleszczy, a na całym świecie ponad tysiąc.

Z badań wynika, że są one źródłem, niebezpiecznych dla zdrowia  ludzi i zwierząt, patogenów. W ostatnich latach populacja tych roztoczy niepokojąco wzrosła, a co za tym idzie zwiększył się odsetek kleszczy zarażonych szkodliwymi drobnoustrojami. Stanowią więc realne zagrożenie dla naszego psa.

W tej sytuacji warto przyjrzeć się bliżej temu pasażerowi na gapę.

Amstaff - opis rasy

Amstaff to pies o muskularnej, budzącej respekt sylwetce. Z natury jest jednak bardzo wrażliwy, towarzyski i oddany. Ile jest więc prawdy w opinii, że bywa agresywny i niebezpieczny?

Amstaff, american staffordshire terrier to rasa charakteryzująca się proporcjonalnąmuskularną, wysportowaną sylwetWyróżniającą cechą w budowie jego ciała jest silne umięśnienie, które w bezpośredni sposób wpływa na wagę psów tej rasy.

Niektóre osobniki ważą nawet 36 kg. Sylwetka amstaffa jest mocna, zwarta oraz krępa (...)

Jak nauczyć psa załatwiać się na dworze? Kilka porad na start.

Niezależnie od tego, czy przyprowadzisz do domu szczeniaka, czy dorosłego psa, kluczem do treningu „toaletowego” jest jak najszybsze wyrobienie dobrych nawyków. „Wypadki” załatwienia się psa w domu, zwłaszcza w pierwszych miesiącach życia, nie należą do wyjątków. Szkolenie wymaga sporej cierpliwości, regularności i konsekwencji w działaniu. Niektóre psy szybko uczą się nowej umiejętności, podczas gdy inne potrzebują więcej czasu i wsparcia.

Jest oczywiste, że czasami nie zdążysz zareagować przed „wypadkiem”, ale możesz zwrócić uwagę na sygnały, które pies przekazuje w tej sytuacji. Jeśli zauważysz, że pupil wykonuje którąkolwiek z poniższych czynności, szybko, lecz spokojnie, wyprowadź go na zewnątrz (...)

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl