Reklamacje i zwroty

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48.608036125.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem (Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach np. kolorów, nie mogą być podstawą reklamacji.), prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt(rejestrowanym listem lub paczką), który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: superdog.sklep@gmail.com lub telefonicznie: +48.608036125. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty. Prawo to nie dotyczy produktów wykonywanych na zamówienie. Wszystkie produkty marki Superdog są wykonywane na  ścisłe zamówienie klienta. 

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. 

Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy prawach konsumenta tj. w zakresie m.in.:

a) Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w przypadku, gdy przedmiotem umowy sprzedaży są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb - dotyczy to wszystkich produktów marki Superdog ( obroży serii Extreme, smyczy Extreme, szelek extreme, produktów Serii Urban Dogs, obroży z własnym nadrukiem, adresówką, bluz, koszulek, toreb, poduszek, czapek, poduszek z własnym nadrukiem.)

Artykuły
Bulterier - opis rasy

Bulterier to czuły, lojalny i bardzo wierny towarzysz. Jeśli dodamy do tego takie cechy jak: zrównoważony, zabawny i przyjazny wobec ludzi, powstaje opis, który wydaje się nie pasować do powszechnie kreowanego obrazu niebezpiecznej maszyny bojowej.

Dlatego już najwyższy czas rozwiać niektóre uprzedzenia dotyczące tej rasy!

Rasowy bulterier jest najlepszym przykładem harmonii mięśniowej. Aby być szczęśliwym ze swoim czworonogiem należy zapewnić mu codzienne wyzwania fizyczne i umysłowe, wczesną socjalizację, dużo zainteresowania i rodzinnego ciepła (...)

Potrzeby psa. Co zrobić by był szczęśliwy?

Uszczęśliwianie swojego czworonoga jest priorytetem dla większości właścicieli psów. Niestety w tej kwestii nie ma uniwersalnej formuły.

Istnieją jednak sprawdzone sposoby i zasady, które mogą się okazać złotym kluczem do uszczęśliwienia czworonożnego przyjaciela.

Wyprowadzaj psa codziennie na co najmniej pół godziny. Nie wahaj się zmieniać trasy! Dla dobrego samopoczucia pupila, przynajmniej dwa razy w tygodniu zaplanuj dłuższe spacery (...)

Doberman - opis rasy

Agresywny pies obronny, czy trochę wyrośnięty pies pokojowy?

Obie wersje dobermana mają swoich zwolenników. Wizerunek groźnej bestii przylgnął do psa tej rasy przede wszystkim za sprawą filmowych wizji, takich jak m.in. w popularnym amerykańskim serialu z lat 80. „Magnum”, gdzie doberman zyskał status kultowej rasy.

Dzięki eleganckiemu „płaszczowi”, atletycznej budowie i królewskiej posturze, doberman wygląda jak arystokrata. Jest bardzo energicznym i wyjątkowo inteligentnym czworonogiem (...)

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl